منذ إنشائها في عام 1995 ، كانت شركة WBE Equipment (Dongguan) Co.، Ltd. رائدة في أدوات الاختبار المتطورة. ومع ذلك ، فإن ميزتها التنافسية الحقيقية تكمن في إطار خدمة مصمم لحماية عمليات العملاء ، لا سيما في الصناعات التي يترجم فيها تعطل المعدات إلى خسائر كبيرة - من تصنيع أشباه الموصلات إلى تخزين الطاقة الجديدة.
من الأمور الأساسية في فلسفة خدمة WBE ضمان الاستجابة في الموقع لمدة 72 ساعة ، وهو وعد يتجاوز معايير الصناعة. خلال مراحل الإنتاج الحرجة أو دورات الاختبار ، تنتشر الفرق الفنية للشركة في جميع أنحاء الصين (وعلى مستوى العالم عند الطلب) لحل المشكلات بسرعة. ومن الأمثلة البارزة: عندما واجه عميل سيارات أوروبي أزمة تسليم بسبب خلل في غرفة اختبار المناخ ، وصل مهندسو WBE في غضون 48 ساعة ، واستعادوا العمليات ، وضمنوا الامتثال لمعايير السلامة في الاتحاد الأوروبي. يتم تمكين هذه السرعة من خلال خط ساخن 24/7 (+86 0769-83334558) ونظام إصدار التذاكر ذي الأولوية الذي يصنف المشكلات حسب الخطورة ، مما يضمن حصول عملاء أشباه الموصلات - الذين يحتاجون إلى دقة نانو ثانية - على اهتمام فوري.
بالإضافة إلى الإصلاحات الطارئة ، تقدم WBE برامج الصيانة الوقائية المصممة خصيصا لدورة حياة المعدات لكل عميل. يقوم الفنيون بإجراء معايرة روتينية وفقا للمعايير الصارمة (GB ، GJB ، MIL-STD) ، مما يضمن الدقة طويلة الأجل للأدوات مثل غرف الشيخوخة ذات الضغط العالي HAST وغرف اختبار الصدمات في درجة الحرارة ثلاثية المناطق. تضم منشأة دونغقوان التابعة للشركة 12,000 درجة مئوية مخزونا من قطع الغيار بمعدل توافر 95٪ ، مما يقلل من وقت تعطل المكونات الهامة.
يتم تحسين النظام البيئي للخدمة من خلال التشخيص عن بعد عبر تكامل إنترنت الأشياء. يراقب العملاء مقاييس صحة الماكينة في الوقت الفعلي ، مما يسمح لمهندسي WBE باكتشاف الحالات الشاذة بشكل استباقي. وقد أدى هذا النهج التنبؤي إلى تقليل وقت التوقف غير المخطط له بنسبة 40٪ لعملاء قطاع الدفاع، حيث تكون موثوقية المعدات غير قابلة للتفاوض. بالنسبة لشركة رائدة في تصنيع المركبات الكهربائية ، ذهب WBE إلى ما هو أبعد من الإصلاح: عندما فشلت غرفة اختبار الهروب الحراري للبطارية ، قدم الفريق تحديثات مجانية للبرامج لتحسين تسجيل البيانات ، مما ساعد العميل على تأمين شهادة UL قبل شهرين.